Je neemt jezelf mee in je functie. Klanten en collega’s willen ook graag dat je jezelf bent. Hoe goed ken je jezelf? Wat maakt dat je bepaald gedrag vertoont en vermijdt? Hoe anders ben je in stressmomenten? De Enneatypen van The Big Nine geven je geen hokjes of kleuren: je bent meer dan dat. Je leert je uiteraard ook de typen en het gedrag bij je collega’s herkennen. Doe er je voordeel mee!

– Groepsgrootte 2-8 personen
– Incompany
– Voorbereidende opdrachten

Je wilt anderen graag helpen. Echter hoe combineer je dat met je eigen taken? Zou je vaker ‘nee’ willen zeggen zodat je zelf niet in de knoei komt?

Deze training helpt je om op een positieve manier ‘nee’ te zeggen. Niet tegen de taak of opdracht of persoon, wel tegen het ‘nu’. Jouw eigen situaties zijn ook in deze training het uitgangspunt.

– Groepsgrootte 2-8 personen
– Incompany
– Strippenkaart KEI-coaching 1 op 1 kan hieraan gekoppeld worden (online)

Feedback geven, dat wil je vaker doen, je hebt het wellicht al eens geleerd. Wat houd je tegen? Wat heb je nodig om het goed te kunnen en durven doen?

Deze training leidt je in 3 stappenkken naar het positief formuleren van feedback met een zo klein mogelijke kans op negatieve discussies of ‘gedoe’. Dat is ook het doel van het reflectie-onderdeel: hoe kijk je terug op een ongewenste situatie met klant of collega en hoe kun je het in een volgende situaties anders/beter doen?

– Groepsgrootte 2-8 personen
– Incompany
– Combinatie met trainingsacteur mogelijk
– Strippenkaart KEI-coaching 1 op 1 kan hieraan gekoppeld worden (online)

In deze training staat de ander centraal. Je hebt contact met klanten, gasten bezoekers of collega’s. Je werk houdt in dat je mensen van dienst bent. Hoe kun je van Goed naar Geweldig worden in jouw gesprekken?

Deze training leert je de vraag achter de vraag te achterhalen, geeft je inzicht in jouw gedrag en laat je kiezen uit passende oplossingen voor de ander.

– Groepsgrootte 2-8 personen
– Incompany

Je hebt te maken met klachten of opmerkingen van klanten of collega’s. Je wilt zorgen dat de situatie niet erger wordt. Je wilt dat mensen meegaan in jouw oplossingen voor hun situatie.

‘Communiceren is manipuleren’ Deze training maakt dat jij de ander meekrijgt en beïnvloedt naar de ‘Samen-kant’.

– Groepsgrootte 2-8 personen
– Incompany
– Combinatie met trainingsacteur mogelijk
– Strippenkaart KEI-coaching 1 op 1 kan hieraan gekoppeld worden (online)